Charte confiance / qualité

Parce que vous nous accordez votre confiance en utilisant les produits Eric Favre Coaching, nous nous devons de mériter celle-ci. C'est pourquoi nous nous engageons à vous fournir des produits et services de qualité irréprochable pour vous accompagner au quotidien dans votre démarche minceur.

Nos produits

Les produits Eric Favre Coaching sont fabriqués en France par les plus grands laboratoires. C'est un gage de sérieux et de confiance.

Les ingrédients BIO utilisés dans notre gamme BIO sont certifiés par ECOCERT un organisme indépendant. Nous privilégions chaque fois que c'est possible des composants issus de l'agriculture biologique ou raisonnée.

Le traitement de votre commande

Paiement sécurisé. Lorsque vous réglez votre commande par carte bancaire, au téléphone ou sur internet, nous vous garantissons que votre compte bancaire ne sera débité qu'au moment de l'expédition de votre colis et pas avant.

Livraisons. Nos livraisons s'effectuent par Colissimo suivi en France Métropolitaine. Si vous nous avez communiqué votre adresse mail, vous êtes averti par email dès que votre commande est expédiée. Vous pouvezsuivre son acheminement via le service Coliposte. Vous pouvez également joindre notre service livraison au 05 57 96 42 53 (appel non surtaxé).

Expéditions. Toutes nos commandes sont traitées et expédiées sous 24 heures, tous les jours, du lundi au vendredi.

Respect de l'environnement. Nous ne faisons pas partir votre colis, si l'un des produits que vous avez commandé est indisponible. Pas d'envoi partiel, c'est moins d'emballages, moins de transport et donc un plus grand respect de l'environnement.

Réception. Lorsque vous recevez votre colis, nous vous garantissons qu'il contient l'intégralité des produits que vous avez commandés. Vous pouvez ainsi démarrer votre programme sans attendre.

Qualité et service

Adhésion Eric Favre Coaching à la Fevad

Eric Favre Coaching est adhérent à la Fevad. Cela signifie que nous nous engageons à respecter la charte qualité de la Vente à Distance.

 

Satisfait ou remboursé. Pour toute commande vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la livraison pour nous retourner votre commande pour un échange ou un remboursement. Les frais de retour sont à votre charge.

Information sur les délais et la disponibilité. Pour la France Métropolitaine et la Corse, nous vous livrons dans un délai de 72h à compter du jour de votre commande. Pour les DOM-TOM, ce délai est de 15 jours ouvrés.

Information sur les produits et services offerts. Nous nous engageons à vous renseigner de la façon la plus précise possible sur nos produits et services. Pour tout renseignement complémentaire, le Service clients est à votre disposition au 0 826 968 868 (0.15 €/min) du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00.

Engagement en matière de protection des données. Vos données sont traitées à des fins de gestion de votre compte client et de nos relations commerciales. Conformément à la loi du 6 janvier 1978 vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux informations vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en nous indiquant vos nom, prénom, adresse à : Service Clients : 9 Avenue Maurice Lévy 33700 MERIGNAC.